一、物理防護：構建 “多層次安全屏障”

1. 外部安防
   • 銀行網點選址通常避開高危區域，周邊設置防撞隔離墩、防沖撞護欄（尤其現金柜臺外側），防止車輛沖撞。
   • 出入口安裝防爆玻璃門、金屬探測門（部分重點網點），營業大廳窗戶采用防彈玻璃（厚度≥12mm），且與外界隔離的墻體具備抗沖擊能力。
2. 內部區域劃分與防護
   • 按風險等級劃分區域：
     • 高風險區：現金柜臺、金庫、自助銀行加鈔間、重要憑證庫等，需設置防爆防彈柜臺（柜臺玻璃防彈等級符合國家標準）、雙鎖門禁（雙人雙鑰）、指紋 / 虹膜識別等生物識別系統，且與外界完全物理隔離。
     • 中風險區：營業大廳、客戶等候區，配備監控攝像頭（無死角覆蓋）、緊急報警按鈕（客戶可直接觸發）。
     • 辦公區：員工辦公區域與營業區物理隔離，設置門禁卡權限管理，非授權人員不得進入。
3. 自助設備防護
   • ATM 機加裝防撬外殼、防偷窺擋板，機身內部安裝震動報警、破壞報警裝置，吐鈔口設置防釣魚裝置（防止插卡盜刷設備）。
   • 自助銀行網點采用封閉式設計，配備門禁系統（刷銀行卡或人臉識別進入），內部 24 小時監控，且安裝催淚瓦斯、聲光報警裝置（遇暴力破壞時自動觸發）。

二、人員管理：“人防” 為核心，責任到人

1. 安保人員配置
   • 每個營業網點配備專職保安（持保安證上崗），負責日常巡邏、客戶引導、可疑人員排查，營業時間內每小時至少巡邏 1 次，重點關注現金柜臺、自助設備區。
   • 金庫、運鈔交接等環節配備武裝押運人員（由專業押運公司負責），持防暴槍等裝備，嚴格執行 “雙人值守、槍彈分離” 制度。
2. 員工安全培訓
   • 全員需掌握防盜、防搶、防詐騙、防爆炸等應急處置流程，定期開展模擬演練（如 “搶劫”“爆炸威脅” 場景）。
   • 現金柜員需熟悉柜臺內緊急報警按鈕的使用（隱蔽式設計，可一鍵觸發公安聯網報警系統），且嚴禁向無關人員泄露金庫位置、運鈔時間等敏感信息。
3. 客戶安全引導
   • 保安或大堂經理提醒客戶保管好隨身財物，警惕 “偷窺密碼”“調包銀行卡” 等詐騙行為；發現可疑人員（如攜帶不明包裹、頻繁拍照錄像）及時上前詢問并上報。

三、技術防控：“科技賦能” 全天候監控

1. 視頻監控系統
   • 營業大廳、現金柜臺、金庫、自助銀行、運鈔車停放區等區域安裝高清攝像頭（分辨率≥1080P），實現無死角、全覆蓋、24 小時錄制，錄像資料至少保存 30 天（部分重點區域保存 90 天以上）。
   • 智能監控系統具備 “異常行為識別” 功能（如人員長時間逗留、翻越護欄、蒙面闖入），可自動預警并推送至安保中心。
2. 報警與聯動系統
   • 現金柜臺、金庫等區域安裝雙回路報警裝置（分別連接銀行安保中心和當地公安 110 指揮系統），報警信號傳輸不延遲、不中斷。
   • 運鈔車配備 GPS 定位、實時視頻傳輸和緊急報警裝置，遇襲時可遠程鎖定車輛并觸發聲光報警。
3. 智能安防技術應用
   • 部分銀行引入人臉識別系統，對進入營業區的人員進行身份比對（與公安黑名單庫聯動），快速識別可疑人員。
   • 金庫采用 “智能門禁 + 紅外探測”，非授權人員闖入時自動觸發警報并啟動物理鎖閉裝置。

四、應急處置：“快速響應” 降低風險

1. 預案與演練
   • 制定《防搶劫預案》《防爆炸預案》《火災應急預案》等，明確各崗位人員職責（如柜員如何隱蔽報警、保安如何疏散客戶、負責人如何與公安對接）。
   • 每季度至少開展 1 次實戰演練，確保員工在突發事件中能 “不慌亂、按流程操作”。
2. 突發事件處置
   • 遇搶劫、爆炸威脅等暴力事件：優先保護客戶和員工人身安全，柜員立即觸發隱蔽報警，同時按 “拖延時間、減少損失” 原則應對（如假意配合，等待警方支援）。
   • 遇火災、設備故障等：啟動消防系統（自動噴淋、滅火器），疏散人員并切斷電源，聯系消防部門和技術人員處置。

五、監管與合規：嚴格遵循行業標準